(原标题:数千对离婚夫妇的“和事佬”)

离退休还有一年,今年59岁的谭开伦在金堂县政务服务中心民政局婚姻登记窗口工作已经有18年了。十余年来,他劝和了3000多对夫妻,挽救了一个个濒临破碎的家庭。婚姻登记意见簿上“处处为民着想”、“人民的好公仆”的留言便是对他无声的感激。

服务群众 从退伍军人到“和事佬”的转变

1999年,年过四旬的谭开伦从部队转业来到婚姻登记处,到现在已经年近六旬了,大家都亲切地称他为“老谭”。军人出身的老谭始终以严谨认真的作风、不厌其烦地服务群众,他每年要调解几百对离婚夫妇。

婚姻登记处是服务窗口,在婚姻登记处工作既充满人情味,又具有严肃的执法性。初来乍到的老谭想要把这项充满挑战的工作做得尽如人意不是件易事。除了刚来时心理的不适应,最困难的是相关法律法规的学习。为了做好工作,老谭总是一下班就扎进书堆里,逐字逐条地研读法律法规。经过刻苦的学习之后,老谭很快就从“业务新手”成为“业务尖子”、“岗位能手”,解决其他同事们无法处理的特殊案例。

持之以恒 用真心换取千家万户的幸福

老谭除了给申请结婚登记的群众提供帮助服务外,最主要的是要调解离婚,所有来民政局申请离婚的当事人都要经过老谭的调解。刚开始从事婚姻登记工作的时候,老谭总觉得有点不适应,特别是看到那些离婚对象有的大吵大闹,有的全家老小哭哭啼啼的,自己的心情也不平静。

婚姻登记处新更换的16页意见簿中,有6页都提到了谭开伦。“把他们调解好了,感到特别欣慰。”每天面对那么多当事人,老谭最开心的一刻就是看着劝和的当事人一起回家,好好过日子。留有电话的,老谭还会定期回访,他希望用自己的真心来换取千家万户的幸福。

十余年来,老谭成功劝和数千多对夫妻,很多当事人对老谭心存感激。

独门绝招 老谭离婚调解心法

老谭以前在部队里是医生,他在离婚调解中也运用到“望、闻、问、切”的手法。“看”对方的表情是不是能达到离婚的条件,“闻”对方身上是否有火药味,严重到什么地步,“问”离婚的原因,“切”就是根据双方的情况抓住切入点,对症下药进行调解。

老谭还有两摞厚厚的笔记本,一摞是记录感到棘手的离婚情况,和一些尚未完全打消离婚念头的夫妇情况;另一摞是老谭多年从事离婚调解工作总结出来的调解经验和心得。遇到离婚当事人大发雷霆、口水四溅的时候,老谭总是很耐心,等当事人发泄完后再慢慢调解。

此外,老谭还发明了矛盾缓和法、心理疏导法、批评教育法、温情感化法、正确引导法、赔礼道歉法、亲情连接法、亲友劝说法等十余种“老谭离婚调解心法”。密密麻麻的字蕴涵了他为人民服务的一颗真诚的心。刘纳 本报记者 邓超辉

(原标题:数千对离婚夫妇的“和事佬”)



您可能也会喜欢

回顶部